Das Problem heißt nicht zu wenige Leads
Viele Makler haben genug Interessenten. Was fehlt, ist der Überblick, wo jeder Einzelne gerade steht.
Ein Anruf bleibt ohne Rückruf. Eine Anfrage per E-Mail geht in der nächsten unter. Jemand, der "sich noch melden wollte", tut es irgendwann, aber du weißt dann nicht mehr, worum es ging. Oder schlimmer: Er meldet sich gar nicht, weil er zwischenzeitlich bei einem Kollegen abgeschlossen hat, dem er besser im Gedächtnis war.
Das ist schlicht ein Organisationsproblem und sagt nichts über deine Qualität als Makler aus.
Was eine Pipeline leistet
Eine Maklerpipeline ist eine strukturierte Übersicht aller aktiven Kontakte und ihres jeweiligen Stands im Verkaufsprozess. Kompliziert ist daran gar nichts.
Typische Phasen:
- Erstkontakt: Anfrage eingegangen, noch kein Gespräch
- Qualifiziert: Gespräch geführt, Kaufinteresse und Budget bekannt
- Besichtigung geplant oder stattgefunden
- In Verhandlung
- Abschluss
Das Schema selbst kannst du anpassen. Entscheidend ist, dass jeder Kontakt einer Phase zugeordnet ist und du auf einen Blick siehst, wer seit einer Woche keine Bewegung zeigt.
Warum Tabellen und E-Mail-Ordner nicht reichen
Viele Makler starten mit Excel oder einer Ordnerstruktur im Postfach. Das funktioniert für drei Objekte. Bei zwanzig Interessenten über mehrere Objekte verlierst du den Überblick.
Der Grund: Tabellen zeigen keine Zeitdimension. Du siehst, was eingetragen ist, aber nicht, wann zuletzt etwas passiert ist, wer wartet und was als nächstes fällig wäre. Dafür brauchst du eine dedizierte Pipeline-Ansicht.
Follow-up: der häufig vergessene Schritt
Ein Interessent, der nach einer Besichtigung nichts von sich hört, ist meistens nicht desinteressiert. Er ist unentschlossen, hat andere Prioritäten oder wollte erst mit seiner Partnerin sprechen.
Ein kurzes, respektvolles Follow-up nach drei bis fünf Tagen gibt ihm die Möglichkeit, sich zurückzumelden, ohne das Gefühl zu haben, du drängelst.
Mit einer Pipeline siehst du auf einen Blick, wer seit wann keine Rückmeldung gegeben hat, und kannst gezielt nachfassen, statt dich an jeden Kontakt einzeln erinnern zu müssen.
Vividomo CRM: Pipeline als Teil des Maklerwerkzeugs
Vividomo integriert eine CRM-Pipeline direkt in die Plattform, in der du ohnehin Objekte anlegst und Exposés generierst. Du wechselst nicht zwischen verschiedenen Tools hin und her.
Kontakte ziehst du per Drag-and-drop von einer Phase in die nächste. Zu jedem Kontakt gibst du an, für welches Objekt er sich interessiert. Notizen bleiben beim Kontakt, nicht in einem separaten Dokument.
Das Ziel ist ein klarer Überblick, der dir täglich in drei Minuten zeigt, wo du nachhaken solltest. Dafür braucht es kein aufwendiges CRM-System mit hundert Feldern.
Weniger im Kopf behalten, mehr abschließen
Das Gehirn ist gut darin, Informationen zu verarbeiten. Es ist schlecht darin, viele offene Schleifen gleichzeitig zu behalten, ohne etwas zu vergessen.
Wenn du jeden Interessenten und seinen Status im System hast, musst du weniger im Kopf jonglieren. Du kommst morgens in dein Büro, schaust kurz in die Pipeline und weißt sofort: Wen rufe ich heute an? Wer wartet auf Unterlagen? Wo steht eine Verhandlung kurz vor dem Abschluss?
Genau das macht den Unterschied zwischen einem hektischen Arbeitstag und einem, bei dem du das Gefühl hast, alles im Griff zu haben.
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